報告書下載

最新消息
局長的話
積極推動SDGs
園區廠商CSR專區
輿情回應
影音專區

 
首頁 > 報告書撰寫流程
 
報告書撰寫流程
 

如何撰寫CSR報告書?

  企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)是以企業之利害相關人為主體,旨在企業對於利害相關者關切議題之回應與責任履行,以表達企業之當責性;而企業永續(Corporate Sustainability, CS)則是以企業為主體,旨在考量環境與社會面向之經營策略,提升企業競爭力。

  不論是企業社會責任報告書或企業永續報告書,皆是一種企業與利害相關者進行溝通之工具,考量企業在經濟、環境、社會與文化中每一個面向的運作,制定策略並藉由透明與正當的員工發展方式使企業長期經營。一份適當的企業社會責任報告書或永續報告書,應充分並透明的揭露如下資訊:

一、實施企業社會責任之制度架構、政策與行動方案。

二、主要利害關係人及其關注之主題與主題邊界。

三、公司於推動公司治理、發展永續環境及維護社會公益之執行績效與檢討。

四、未來之改進方向、目標與管理方針。

 


 

1、選擇報告書揭露依循

永續報告書之內容與架構已有固定之指引可供參考,由全球報告倡議組織(Global Reporting Initiative,GRI)所制定之GRI Guidelines,為目前最普遍應用之CSR報告書製作指引,GRI針對資訊揭露,制定架構,以增進各企業組織間這些重要議題的可比較性。

 

GRI於2016年推出GRI Standards版,相較於G4版,更能釐清關鍵概念、澄清揭露內容,本次改版重點包含對整體架構進行調整,由基礎化轉為模組化架構,並簡化專有名調,及將舊版內容整併、位置搬移或刪除,改版後,更能隨時順應趨勢、更新調整。

 

 


 

2、 利害關係人鑑別與溝通

利害關係人是指受企業的活動、產品或服務所影響,而其行動亦會影響企業推行策略與達成目標能力的實體或個人,包括:政府、員工、客戶、消費者、股東、債權人、供應鏈成員、社區、公眾、非政府組織、媒體等。企業的利害關係人,就是CSR報告書的潛在閱讀對象。

 

能否正確鑑別利害關係人,將直接影響報告書的應用效應。一般而言可先建立完整利害關係人清單,再歸納利害關係人類別,評估其重要性,以鑑別企業最主要溝通的利害關係人。之後,可透過問卷調查、訪談、股東會議、研討會或供應商稽核等方式進行溝通,掌握其關心主題。

 

資料來源:2017台達電子CSR報告書

 


 

3、重大主題鑑別與邊界設定

重大主題(實質性主題)是指受到利害關係人重視,且對企業營運發展具有高度影響力的主題。企業可根據組織在經濟、環境和社會的影響,鑑別出重大主題,評估現行永續發展推動策略與目標的適切性,並將與重大主題相關的績效指標納入企業績效管理系統中,提升報告書的溝通效益,使報告書更能展現出組織策略性和資訊的可信度,以達到持續改進並滿足利害關係人期待的目標。

 

資料來源:GRI 101基礎

 

過去G4版對於報告書邊界設定的方法,強調組織在鑑別重大考量面時,應充分檢視各議題對組織內外部的影響而考量其邊界,以完整呈現出組織對利害關係人應盡的責任。GRI Standards版除了完整鑑別重大主題及其邊界外,應足以反映組織顯著的經濟、環境、及社會衝擊,並報導組織在報導期間的績效,使利害關係人得以評估組織。

 


 

4、選定揭露指標

依GRI Standards 101基礎所示,報告書標準揭露內容須包含兩大部分:「一般揭露」(Universal Standards)與「特定主題標準」(Topic-Specific Standards),各細項如下:

 

GRI Standards 101基礎提供「核心選項」或「全面選項」兩種「依循」指南編撰報告的程度選項,組織可視自身情況選擇。

  • 核心選項(The core option):包含永續發展報告的基本要素,提供關於組織傳達其經濟、環境、社會和治理等績效上的衝擊及背景。
  • 全面選項(The comprehensive option):在核心選項報告的基礎上,要求關於策略與分析、治理、道德與廉潔項目上額外的標準揭露。

 

 


 

5、資訊蒐集與報告書內容撰寫

A.蒐集組織內外部議題

 

B.向各主題所關聯之部門,蒐集報告書揭露所需資訊

 

C.依組織年度主軸建立報告書架構

 

為提高CSR報告書的可讀性盡可能以容易了解的方式,使利害關係人得以感受回應之誠意。GRI Standards述及為確保報告書品質之6項原則如下:

上述原則又以欠缺平衡性為國內報告書常見的缺點。當前網路資訊快速流動,不主動揭露不代表可以隱藏已發生之事實,只是削減報告書的可信度。因此,建議企業勇於面對並主動說明事實現況、補救方式或未來改善計畫,以展現誠意。

 


 

6、報告書內部或外部確認

經第三者公正單位查證的優勢在於建立信任,作為負責任的公司必須準確的溝通其策略,透過提高報告書的透明度,展現企業向利害關係人對於政策、衝擊及永續發展做出承諾之誠信,無論對於吸引投資、員工參與或客戶信心度提升都有助益。

 

 

由英國AccountAbility組織於2008年推出發行的AA 1000系列標準之AA 1000AS標準,為全球唯一涵蓋社會責任與利害關係人參與部分之應用標準,亦為國內企業間最普遍應用之CSR報告書第三者查證標準,此標準要求查證人員針對報告方展現當責性原則標準的三大原則,即包容性、實質性與回應性進行評估,著重於社會責任與利害關係人參與觀點出發,以確保組織企業社會責任報告書及相關流程、系統及能力之績效品質。

 

 

 
 
重大主題管理方針
報告書撰寫流程
中科簡訊
相關網站連結
意見回饋
  中部科學園區管理局
地址:40763臺中市西屯區中科路2號
聯絡電話:(04)2565-8588
傳真:(04)2565-8288
© 2018 中部科學園區管理局 Central Taiwan Science Park.  建議瀏覽解析度:1024 × 768